Desinfecta tu ordenador

A continuación detallamos, paso a paso, varias tareas habituales para la eliminación de un virus en el ordenador, como la edición de registro y la terminación de procesos.

  1. Prueba a restaurar el sistema a un punto de restauración anterior a la aparición de los problemas, para ello sigue los pasos que se indican en el siguiente enlace: Restauración del sistema
  2. Si de esta manera no has solucionado el problema, prueba a deshabilitar la opción de restauración del sistema, como se indica en el siguiente enlace: Deshabilitar la opción de restauración del sistema
  3. Prueba a realizar un análisis en línea con alguna de las herramientas antivirus que se indican a continuación: Antivirus en línea
  4. También puedes realizar un análisis en línea con alguna de las herramientas anti espías que se indican en el siguiente enlace: Antiespías en línea
  5. Si detecta algún archivo que el antivirus no puede eliminar, deberás hacerlo manualmente. Para ello puedes seguir alguna de las opciones: eliminar librerias DLL y EXE o instalar un LiveCD o CD de rescate y configurar el ordenador para arrancar desde el CD de rescate.
  6. Por último, realiza una limpieza del registro de Windows. Para ello sigue las instrucciones del siguiente enlace: Limpiar el registro de Windows

Si tienes cualquier problema, solicita ayuda a través de la asistencia telefónica (901 111 121).

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