En los últimos años, muchas tiendas y empresas han optado por vender sus productos y servicios a través de Internet, informatizando y automatizando este proceso, de forma que cuando se compra algo online el cliente recibe un correo o SMS en el que se le comunican los datos de esta transacción, del mismo modo que le mantiene al tanto del estado de su pedido y la entrega del paquete a través de canales como los SMS.