Cómo recuperar una cuenta secuestrada I: Facebook


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¿Has perdido el control de tu cuenta de Facebook y no sabes qué hacer para recuperarla?

Son varios los usuarios que han acudido a nosotros para que les ayudemos a recuperar el control de alguna de sus cuentas: Facebook, Twitter, Tuenti, Hotmail, Gmail, etc. Por este motivo, vamos a crear varias entradas, en este blog de la OSI, para explicaros la forma de proceder en cada caso.

Esta entrada, está creada para todos aquellos que necesitéis recuperar el control de vuestra cuenta de Facebook, bien porque se os ha olvidado vuestra contraseña de acceso, o bien porque alguien os la ha capturado, utilizando la cuenta en vuestro lugar (suplantación de identidad) o secuestrándola, de tal forma que ya no podéis acceder a la red social.

Para recuperar vuestra contraseña de Facebook seguid los siguientes pasos que os indicamos:

  1. Pinchad en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?» que encontraréis en la página inicial de Facebook.

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  2. Después de rellenar los campos del formulario necesarios (cuenta de correo electrónico o nombre de usuario o vuestro nombre y el de un amigo), pulsad sobre el botón «Buscar».

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  3. En la ventana que os aparecerá, comprobad que el usuario y correo electrónico que os muestra son correctos y pulsad el botón «Enviar códigos y revisar XXXX» (XXXX indica el servidor de correo electrónico que utilicéis). Recibiréis un correo electrónico, en vuestra bandeja de entrada, que os indicará los pasos a seguir para recuperar el control de vuestra cuenta.

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En el caso de que no tengáis acceso a vuestra cuenta de correo electrónico, asociada a vuestra cuenta de Facebook, en lugar de pulsar el botón indicado en el paso 3 anterior, deberéis hacer clic sobre el enlace «¿Ya no tienes acceso?», situado debajo del correo electrónico. Echad un vistazo a la siguiente imagen.

Cambiar contraseña

En este caso, una vez seleccionada la opción indicada, los pasos a seguir son los siguientes:

  1. Para que Facebook contacte con vosotros, deberéis indicar una nueva dirección de correo electrónico, a la que tengáis acceso, para que os envíe los mensajes con las indicaciones de recuperación de la cuenta:

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  2. Pero claro, antes de enviaros las indicaciones a la dirección de correo, Facebook tiene que cerciorarse de que la cuenta es vuestra y para ello deberéis realizar los siguientes pasos que se os indican:

    • Paso 1: Elige 3 amigos de confianza
    • Paso 2: Llama a tus amigos para obtener códigos de seguridad.
    • Paso 3: Recupera tu cuenta

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Si el problema de acceso a la cuenta de correo electrónico asociada en Facebook, es debido también a un secuestro, visita nuestro blog donde, en próximas entradas, os diremos como recuperar vuestras credenciales de acceso en los distintos servicios de correo electrónico.

Una vez resuelto el problema, evita que vuelva a pasar y analiza porque sucedió:

Esperamos que hayáis podido recuperar vuestra cuenta de Facebook con los pasos que os hemos indicado anteriormente. Recordad: para evitar que nadie consiga vuestras contraseñas de acceso es necesario que utilicéis contraseñas seguras. ¡Ah! Y muy importante, evitad utilizar la misma contraseña para acceder al correo electrónico, a las redes sociales, a fotos, etc. ¡Si alguien consigue vuestra contraseña podría acceder a todas vuestras cuentas!

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