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Buenos días Olivia, si tras realizar la compra e intentar contactar con los responsables de la web, no recibes respuesta, no tienes ninguna información sobre el pedido o no te ha llegado después de varios días desde que venciera el plazo, te aconsejamos que acudas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE) y denuncies la compra aportando todas las evidencias que consideres oportunas. También es recomendable que contactes con tu entidad financiera, para informarles de la compra para anular la tarjeta bancaria. Dispones de más información en https://www.osi.es/es/reporte-de-fraude#paso3. Un saludo
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