Si te has visto afectado por un ataque de tipo ransomware, puedes reportarlo aportando:

• Una descripción detallada del incidente y tus datos de contacto.

• La nota de rescate original (ransom note) en el formato en el que se encuentre en su equipo. Si no dispones de ella o no localizas el archivo, envía una captura de pantalla donde se visualice el contenido de la nota.

• Dos archivos cifrados por el ransomware (que no contengan datos de carácter personal, cuyos originales fueran formato Word o Excel y ocupen menos de un MB).

Si la incidencia afecta a datos de carácter personal, el incidente tiene que ser notificado antes de 72 horas por parte del «Responsable del tratamiento» a la «Autoridad de control competente». La autoridad competente para resolver cuestiones legales relacionadas con el RGPD es la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) o las análogas Autoritat Catalana de Protecció de Dades, de Cataluña, y Datuak Babesteko Euskal Bulegoa, del País Vasco.

También es recomendable que denuncies el incidente para que se investigue el origen del delito. Así colaboras en las labores de prevención a otras empresas y en las acciones para capturar al ciberdelincuente.

INCIBE pone a tu disposición el servicio Ayuda ransomware, donde puedes encontrar más información sobre este tipo de amenaza.

Si has recibido una notificación de tu operador de servicios de Internet indicándote que perteneces a una botnet, o crees que puedes sufrir este tipo de incidente, puedes reportarlo al equipo de respuesta de incidentes de INCIBE-CERT, aportando:

• Una descripción detallada del incidente y tus datos de contacto.

• La dirección IP pública y fecha y hora de la detección (ejemplo de fecha y hora: 2019-10-30 T 10:45 UTC )

• El nombre de la botnet.

INCIBE pone a tu disposición el Servicio Antibotnet, donde puedes encontrar más información sobre este tipo de amenaza, así como consultar el código proporcionado por tu operador de servicios de Internet.

Por otro lado, si estás recibiendo abusos por Internet -calumnias, amenazas, injurias vertidas sobre ti, etc.- o has sido víctima de algún tipo de fraude o delito, sigue los pasos que te facilitamos a continuación.

CONTACTA CON EL SERVICIO O EMPRESA IMPLICADA

En ocasiones, reportando el problema al servicio desde dónde se está produciendo, puede solucionarse fácilmente, ya que por norma general todos ofrecen secciones de ayuda y soporte a través de los cuáles poder denunciar situaciones que ponen en riesgo tu seguridad y privacidad. Por ejemplo:

• Una red social permite denunciar un perfil falso o una suplantación de identidad.

• Los servicios de correo electrónico cuentan con métodos de recuperación de cuenta en caso de que haya sido “hackeada”.

• Para eliminar comentarios de un foro que atentan contra el honor y la intimidad de una persona, se puede contactar con el administrador del sitio para solicitar su retirada.

   

ACUDE A LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR

La OMIC, como se conoce más comúnmente a la Oficina Municipal de Información al Consumidor, es un servicio que informa, ayuda y orienta a los consumidores. Entre sus funciones está la tramitación, mediante procedimientos de conciliación, de las reclamaciones que los consumidores les hacen llegar derivados de problemas en compras de productos o la contratación de servicios. Existe un repositorio de las OMIC disponibles en España. Localiza la OMIC más cercana a tu domicilio en la página web del Centro de Información y Documentación de Consumo (CIDOC).

DENUNCIA ANTE LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD DEL ESTADO

Si el problema no se puede solucionar mediante los pasos anteriores expuestos, interpón la denuncia correspondiente ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (FCSE):