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Recursos afectados

Se ven afectados los usuarios de WhatsApp en Android que lleven más de un año sin realizar una copia de seguridad en Google Drive.

Descripción

A partir de este momento, las copias de seguridad de WhatsApp en Google Drive que tengan más de un año de antigüedad serán eliminadas automáticamente.

Solución

Desde WhatsApp recomiendan realizar una copia de seguridad en Google Drive de forma manual para garantizar que tu copia de seguridad no se vea eliminada. Para poder realizar copias de seguridad en Google Drive, se debe cumplir con los siguientes requisitos:

  1. Una cuenta de Google activa en tu teléfono.
  2. La aplicación Google Play Services instalada en tu teléfono.
  3. Suficiente espacio libre en tu teléfono para crear la copia de seguridad.

En caso afirmativo, se deben llevar a cabo los siguientes pasos:

         1. Abre WhatsApp y selecciona el botón de Menú > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.

Apertura WhatsApp y busqueda en el menú de la opción Copias de Seguridad

         2. En caso de que no se haya configurado previamente una cuenta de Google Drive para guardar las copias de seguridad, se deberán seguir estos pasos adicionales.

Opciones copia seguridad

                  a. Guarda en Google Drive y selecciona la frecuencia con la que deseas que se almacenen las copias de seguridad. Para que las copias de seguridad se suban a Google Drive, se debe seleccionar como mínimo la opción Solo cuando toco “Backup”. Las demás opciones permiten realizar copias de seguridad, tanto manualmente como de forma periódica.

Cada cuánto realizar copia seguridad

                  b. Selecciona la cuenta de Google que quieres usar para guardar tu copia de seguridad. Si no tienes una cuenta de Google, presiona Añadir cuenta. Por favor, no olvides el nombre de usuario, ni la contraseña de tu cuenta de Google.

Elegir cuenta Google

                  c. Guarda y selecciona la red que deseas usar para almacenar las copias de seguridad. Recuerda que guardar las copias de seguridad usando datos móviles puede aumentar tu consumo de datos y con ello generar cargos adicionales.

Uso de datos o wifi para almacenar copia

         3. Finalmente, selecciona la opción GUARDAR para iniciar el proceso de guardar la copia de seguridad. Puede que este proceso tarde unos minutos. Además de la copia de seguridad en Google Drive, se almacena una copia local en la memoria del teléfono.

Guardar copia seguridad WhatsApp